Informativa sulle spedizioni
Consegne con corriere espresso in tutta Italia. Il dettaglio completo, insieme ai metodi di pagamento, è nella pagina Spedizioni e pagamenti.
Costi di spedizione
- Italia continentale — € 5,90 (IVA inclusa) per ordini fino a € 99,99; gratuita per ordini pari o superiori a € 100,00.
- Sicilia, Sardegna e Calabria — € 6,90 (IVA inclusa) per ordini fino a € 99,99; gratuita per ordini pari o superiori a € 100,00.
Le spese applicabili all’ordine sono in ogni caso indicate nel carrello prima della conferma e della trasmissione dell’ordine. Le consegne avvengono esclusivamente sul territorio italiano.
Tempi
- Conferma d’ordine: entro 2 giorni lavorativi dalla ricezione dell’ordine.
- Consegna: 48/72 ore lavorative dalla conferma di spedizione, dal lunedì al venerdì, esclusi i festivi. Gli ordini trasmessi in un giorno non lavorativo sono elaborati il primo giorno lavorativo successivo.
- Termine massimo: la consegna avviene senza ritardo ingiustificato e comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto. In caso di ritardo il Cliente può invitare il Venditore a consegnare entro un termine supplementare adeguato e, decorso inutilmente tale termine, risolvere il contratto e ottenere il rimborso integrale.
- Tracciamento: alla partenza del collo il Cliente riceve un’e-mail con i riferimenti per seguire la spedizione.
Gli eventuali periodi di chiusura aziendale e i relativi tempi di evasione sono comunicati con congruo anticipo sul sito.
Alla consegna
Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce al Cliente soltanto nel momento in cui il Cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni (art. 63 Codice del Consumo).
Invitiamo a controllare l’integrità dell’imballaggio alla consegna e, in presenza di danni visibili, ad apporre sul documento di trasporto la dicitura «ricevuto con riserva» specificandone il motivo. La mancata apposizione della riserva non comporta alcuna decadenza né limitazione dei diritti del Cliente, che può segnalare il danno anche successivamente scrivendo a customerservice@maisonsucree.it, possibilmente con documentazione fotografica.
Mancata consegna
In caso di mancata consegna per assenza del destinatario o per indirizzo errato o incompleto imputabile al Cliente, il vettore effettua i tentativi previsti dal proprio standard di servizio; decorso tale termine il collo è restituito al mittente. Il Venditore contatta quindi il Cliente per concordare una nuova spedizione, i cui costi possono essere posti a suo carico, oppure per procedere al rimborso del prezzo dei prodotti.
Resi
Per recesso, resi e garanzia si rinvia alla Politica di reso: 14 giorni di recesso legale e, in aggiunta, 30 giorni di reso gratuito riconosciuti volontariamente da Maison Sucrée.
