Una volta elaborato e spedito l'ordine, riceverai un'email di conferma con il numero di tracciamento. Potrai usarlo per seguire lo stato e la posizione della spedizione in tempo reale, sul nostro sito o su quello del corriere.

Puoi richiedere una modifica o l'annullamento entro 4 ore dall'acquisto, prima che l'ordine venga preparato per la spedizione. Scrivici il prima possibile a customerservice@maisonsucree.it indicando il numero d'ordine.

Ci dispiace. Contattaci entro 14 giorni dalla consegna a customerservice@maisonsucree.it allegando il numero d'ordine e alcune foto: provvederemo alla sostituzione o al rimborso senza costi aggiuntivi.

Spediamo con BRT e GLS in tutta Italia. Ogni ordine viene affidato al corriere entro 24-72 ore dall'acquisto.

La spedizione è gratuita per ordini superiori a 100 €. Sotto questa soglia, il costo è di 5,90 € calcolato al checkout. Per Calabria e isole maggiori e minori fino al raggiungimento della soglia di spedizione gratuita il costo è di 6,90 €.

I tempi di consegna stimati sono di 2–5 giorni lavorativi dalla spedizione per l'Italia, salvo periodi di particolare affluenza. Maison Sucrée non sarà responsabile per eventuali disfunzioni nel servizio di consegna da parte del corriere.

Hai a disposizione 14 giorni dalla consegna per richiedere il reso, come previsto dal diritto di recesso. Gli articoli devono essere integri, non utilizzati e nella confezione originale. Scrivici a customerservice@maisonsucree.it per avviare la procedura.

Le spese di reso sono a carico del cliente ed ammontano a 5,90 €, ad eccezione di Calabria, isole maggiori e minori per le quali il costo è pari a 6,90 €. Ti forniremo tutte le istruzioni per la spedizione di rientro.

Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso viene emesso entro 3 giorni lavorativi sullo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.

Accettiamo carte di credito e debito (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay, Google Pay e Shop Pay. Tutti i pagamenti sono protetti e crittografati.

Sì. Le transazioni avvengono su connessione crittografata e i dati della carta non vengono mai memorizzati sui nostri sistemi.

Ogni anno sviluppiamo collezioni pensate come sistemi coordinati: tessili e accessori per la casa che dialogano tra loro per colori, materiali ed ambienti. L'obiettivo non è il singolo prodotto, ma l'armonia dell'intero ambiente — dalla tavola al letto, dal bagno al living.

Utilizziamo materiali naturali e di qualità come il cotone pettinato, fibre sostenibili come il TENCEL™ e tessuti selezionati per morbidezza e durata. Il materiale specifico è indicato nella scheda di ogni prodotto.

Sì. I nostri tessili sono realizzati nel rispetto di standard internazionali:
OEKO-TEX® Standard 100 — certifica che il prodotto tessile è sicuro per la salute e privo di sostanze nocive, testato in ogni fase della produzione, dai filati al prodotto finito.
TENCEL™ — fibra sostenibile ricavata dalla cellulosa di legno da foreste gestite responsabilmente, prodotta con un processo a ciclo chiuso che recupera oltre il 99% di solventi e acqua. Naturalmente morbida, traspirante e ideale per le pelli sensibili.

Sono i formati dei nostri copripiumino e completi letto:
1 piazza (es. 160 × 300 cm) — letto singolo.
1 piazza e mezza (es. 200 × 300 cm) — letto a una piazza e mezza.
2 piazze (es. 260 × 300 cm) — letto matrimoniale.
La misura esatta è sempre indicata nella scheda prodotto.

Ogni prodotto riporta i simboli di lavaggio specifici sull'etichetta e nella scheda tecnica. In generale consigliamo lavaggi delicati a basse temperature (30–40 °C), separando i capi per colore. Segui sempre le indicazioni riportate sull'etichetta del singolo articolo.

I principali simboli che trovi sulle etichette:
Lavaggio — in lavatrice a max 30 °C o 40 °C, oppure a mano.
Candeggio — consentito (cloro e non cloro) o non consentito.
Asciugatura — in asciugatrice a temperatura media, oppure da evitare.
Stiratura — bassa (fino a 110 °C), media (fino a 150 °C), alta (fino a 200 °C) o da evitare.
Lavaggio a secco — normale, delicato o non consentito.

Lava a basse temperature, evita il candeggio e non esporre i tessuti alla luce diretta del sole durante l'asciugatura. Le fibre naturali e il TENCEL™ mantengono a lungo colore e morbidezza se trattati con cura.

Se hai un negozio o un'attività nel settore casa, puoi candidarti a diventare rivenditore dalla pagina Diventa rivenditore. Valuteremo la richiesta e ti ricontatteremo con tutte le informazioni.

Sì. I clienti B2B possono accedere al portale dedicato tramite il link Accedi al B2B, con listini e condizioni riservate.