Versione 2.0 — in vigore dal 1° settembre 2026
PREMESSA
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (“CGV”) disciplinano l’offerta e la vendita di prodotti a distanza tramite il sito web www.maisonsucree.it (il “Sito”).
Il Sito è gestito da:
Maison Sucrée S.r.l. (il “Venditore” o “Maison Sucrée”)
Sede legale e operativa: Via Cornara 2/T/2 – 35010 Massanzago (PD), Italia
Partita IVA / VAT: IT03900300280 — Codice Fiscale: 03900300280
Iscrizione al Registro delle Imprese di Padova n. 03900300280 – REA PD-346005
Telefono: +39 049 9336463
E-mail: customerservice@maisonsucree.it
PEC: maisonsucree@legalmail.it
Le CGV sono regolate dal Codice del Consumo (D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206) e successive modifiche, dal D.Lgs. 9 aprile 2003, n. 70 in materia di commercio elettronico e dalle altre norme applicabili.
Il Venditore invita il Cliente a leggere attentamente le presenti CGV prima di effettuare un ordine. Copia delle CGV è sempre disponibile e stampabile sul Sito ed è trasmessa al Cliente, unitamente al modulo di recesso tipo, in allegato alla conferma d’ordine su supporto durevole.
Versione applicabile. A ciascun ordine si applicano le CGV pubblicate sul Sito nel momento in cui l’ordine è trasmesso. Il Venditore si riserva di modificare le CGV in qualsiasi momento; le modifiche non hanno effetto sugli ordini già trasmessi.
1. AMBITO DI APPLICAZIONE E DESTINATARI
1.1 L’offerta di prodotti sul Sito è rivolta esclusivamente ai consumatori, ossia alle persone fisiche che agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta (art. 3, comma 1, lett. a, Codice del Consumo). Nel prosieguo, “Cliente”.
1.2 Il Venditore effettua consegne esclusivamente sul territorio italiano. Il Cliente residente o domiciliato in un altro Stato membro dell’Unione Europea può concludere l’acquisto indicando un indirizzo di consegna in Italia; in tal caso si applicano integralmente le presenti CGV.
1.3 Gli acquisti effettuati nell’esercizio di un’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale non sono disciplinati dalle presenti CGV. Gli operatori professionali interessati possono contattare il Venditore tramite l’apposita sezione Area Rivenditori del Sito.
1.4 Per effettuare un ordine il Cliente deve avere compiuto 18 anni e avere la capacità di agire.
2. I PRODOTTI
2.1 Maison Sucrée commercializza tessili e complementi d’arredo per la casa (tavola, cucina, bagno, camera da letto, living).
2.2 Ciascun prodotto è descritto in una scheda informativa che ne illustra le caratteristiche principali. Il Cliente è invitato a prenderne visione prima dell’acquisto.
2.3 Le immagini e le descrizioni pubblicate sul Sito riproducono con la massima fedeltà possibile le caratteristiche dei prodotti. I colori possono tuttavia differire da quelli reali per effetto delle impostazioni del dispositivo o dello schermo utilizzato dal Cliente. Le immagini possono inoltre includere elementi di ambientazione non compresi nella vendita: la composizione del prodotto è quella indicata nella scheda informativa, che prevale in caso di divergenza.
2.4 La disponibilità dei prodotti indicata sul Sito è aggiornata in tempo reale ma non costituisce garanzia di effettiva disponibilità al momento della conferma dell’ordine. Qualora un prodotto ordinato risulti indisponibile, il Venditore ne informa il Cliente senza ritardo e provvede al rimborso integrale delle somme eventualmente già corrisposte entro 14 giorni, senza costi per il Cliente. Il Cliente può in alternativa richiedere la spedizione parziale degli articoli disponibili.
2.5 Errori manifesti. In caso di errore evidente e riconoscibile nell’indicazione del prezzo o delle caratteristiche di un prodotto (a titolo esemplificativo, un prezzo palesemente incongruo rispetto al valore di mercato), il Venditore ne dà immediata comunicazione al Cliente e può non accettare l’ordine, provvedendo al rimborso integrale di quanto eventualmente pagato. Resta salva la facoltà del Cliente di confermare l’ordine al prezzo corretto.
3. ORDINE E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
3.1 Procedura d’ordine. Per acquistare, il Cliente seleziona i prodotti desiderati e li aggiunge al carrello, quindi procede al check-out inserendo i dati necessari per la fatturazione, la spedizione e il pagamento. Prima della trasmissione dell’ordine il Cliente visualizza un riepilogo contenente le caratteristiche essenziali dei prodotti, il prezzo totale comprensivo di imposte, le spese di spedizione e le modalità di pagamento, e può correggere eventuali errori di inserimento.
3.2 Accettazione delle CGV. Al momento della trasmissione dell’ordine il Cliente dichiara, mediante selezione dell’apposita casella, di avere letto e compreso le presenti CGV — comprensive dell’informativa sul diritto di recesso — e l’Informativa Privacy, che costituiscono parte integrante di ciascun contratto di vendita.
3.3 Ordine vincolante. La trasmissione dell’ordine mediante il pulsante recante la dicitura “Ordine con obbligo di pagare” costituisce proposta contrattuale vincolante per il Cliente relativamente ai prodotti contenuti nel carrello.
3.4 Ricevuta d’ordine. Immediatamente dopo la trasmissione dell’ordine, il Venditore invia al Cliente, all’indirizzo e-mail indicato, una ricevuta automatica di ricezione dell’ordine. Tale comunicazione ha valore di mera conferma di ricezione e non costituisce accettazione della proposta.
3.5 Conclusione del contratto. Il contratto si intende concluso nel momento in cui il Venditore invia al Cliente la conferma d’ordine, contenente l’accettazione della proposta, ovvero — se anteriore — nel momento in cui il Venditore invia la conferma di spedizione dei prodotti. Il Venditore invia la conferma d’ordine entro 2 giorni lavorativi dalla ricezione dell’ordine.
3.6 Mancata accettazione. Il Venditore si riserva di non accettare ordini provenienti da soggetti diversi dal consumatore, ordini incompleti o non correttamente compilati, ordini per i quali non risulti perfezionato il pagamento, ovvero ordini che presentino anomalie riconducibili a frode. In tali casi il Venditore ne dà comunicazione al Cliente e provvede al rimborso integrale e immediato di quanto eventualmente già corrisposto.
3.7 Lingua e archiviazione. Il contratto è concluso in lingua italiana. Il testo del contratto, comprensivo delle CGV e del riepilogo dell’ordine, è trasmesso al Cliente su supporto durevole via e-mail ed è consultabile dal Cliente nella propria area riservata del Sito, ove registrato.
4. PREZZI, SPESE DI SPEDIZIONE E PAGAMENTO
4.1 Prezzi
Tutti i prezzi pubblicati sul Sito sono espressi in Euro e si intendono comprensivi dell’Imposta sul Valore Aggiunto. I prezzi non comprendono le spese di spedizione, indicate separatamente e sempre visibili nel carrello prima della trasmissione dell’ordine.
4.2 Spese di spedizione
| Destinazione | Ordini fino a € 99,99 | Ordini pari o superiori a € 100,00 |
|---|---|---|
| Italia continentale | € 5,90 (IVA inclusa) | Gratuita |
| Sicilia, Sardegna e Calabria | € 6,90 (IVA inclusa) | Gratuita |
Le spese di spedizione applicabili all’ordine sono in ogni caso indicate nel carrello prima della conferma e della trasmissione dell’ordine.
4.3 Metodi di pagamento
Il Venditore accetta i seguenti metodi di pagamento:
- Carte di credito e di debito (Visa, Mastercard, American Express, Maestro) tramite Shopify Payments
- Shop Pay
- Apple Pay
- Google Pay
- PayPal
- Klarna
Klarna consente il pagamento dilazionato o differito: il servizio è prestato direttamente da Klarna Bank AB (publ) secondo i termini e le condizioni del relativo fornitore, che il Cliente accetta in fase di check-out. La valutazione della richiesta e la gestione del credito sono di esclusiva competenza di Klarna.
I metodi di pagamento disponibili sono in ogni caso indicati all’inizio della procedura di check-out. Non è previsto il pagamento in contrassegno.
4.4 Sicurezza dei pagamenti
I dati di pagamento sono trasmessi mediante connessione protetta direttamente ai gestori dei servizi di pagamento e non sono conservati dal Venditore. L’importo è addebitato al momento della trasmissione dell’ordine; gli ordini sono processati e spediti a seguito del buon esito del pagamento.
4.5 Documento fiscale
Per ciascun ordine il Venditore emette regolare documento fiscale, trasmesso o reso disponibile in formato elettronico. I dati forniti dal Cliente in fase d’ordine fanno fede ai fini della fatturazione: non sono possibili variazioni successive all’emissione del documento.
5. SPEDIZIONE E CONSEGNA
5.1 Modalità
La consegna è effettuata tramite corriere espresso all’indirizzo indicato dal Cliente in fase d’ordine. Eventuali indicazioni per la consegna (preferenze di orario, indirizzo alternativo in caso di assenza) devono essere inserite dal Cliente prima della trasmissione dell’ordine. La merce viaggia con imballo adeguato alla spedizione.
5.2 Tempi di consegna
Le consegne sono effettuate dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.
Il tempo di consegna stimato è di 48/72 ore lavorative dalla conferma di spedizione. Gli ordini trasmessi in un giorno non lavorativo o festivo sono elaborati il primo giorno lavorativo successivo.
Termine massimo. Il Venditore consegna i prodotti senza ritardo ingiustificato e comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, salvo diverso termine espressamente concordato con il Cliente e indicato nella scheda prodotto.
Ritardo nella consegna. Qualora il Venditore non consegni entro il termine di cui sopra, il Cliente lo invita ad effettuare la consegna entro un termine supplementare adeguato alle circostanze. Decorso inutilmente tale termine, il Cliente ha diritto di risolvere il contratto e ad ottenere il rimborso integrale di quanto pagato senza ritardo ingiustificato, fatto salvo il diritto al risarcimento dell’eventuale danno. Il Cliente ha diritto di risolvere immediatamente il contratto, senza necessità di termine supplementare, nei casi previsti dall’art. 61, comma 4, del Codice del Consumo.
Chiusure aziendali. Il Venditore comunica con congruo anticipo, mediante avviso pubblicato sul Sito, gli eventuali periodi di chiusura aziendale e i relativi tempi di evasione degli ordini.
5.3 Passaggio del rischio
Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce al Cliente soltanto nel momento in cui il Cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni (art. 63 Codice del Consumo). Fino a tale momento il rischio del trasporto è a carico del Venditore.
5.4 Verifica del collo alla consegna
Al fine di agevolare la gestione di eventuali contestazioni con il vettore, il Venditore invita il Cliente a verificare l’integrità dell’imballaggio al momento della consegna e, in presenza di danni visibili, ad apporre sul documento di trasporto la dicitura “ricevuto con riserva”, specificandone il motivo (ad esempio: collo mancante, imballo aperto o danneggiato).
La mancata apposizione della riserva non comporta alcuna decadenza né limitazione dei diritti del Cliente, che potrà comunque segnalare il danno al Servizio Clienti, possibilmente entro pochi giorni dalla consegna e allegando documentazione fotografica, per consentire una gestione rapida della pratica.
5.5 Mancata consegna
In caso di mancata consegna per assenza del destinatario o per indicazione di un indirizzo errato o incompleto imputabile al Cliente, il vettore effettua i tentativi di consegna previsti dal proprio standard di servizio; decorso tale termine il collo è restituito al mittente. In tale ipotesi il Venditore contatta il Cliente per concordare una nuova spedizione, i cui costi possono essere posti a carico del Cliente, ovvero per procedere al rimborso del prezzo dei prodotti.
5.6 Tracciabilità
Una volta spedito l’ordine, il Cliente riceve un’e-mail di conferma della spedizione contenente i riferimenti per il tracciamento.
6. DIRITTO DI RECESSO (14 GIORNI)
Nota per il Cliente. Il presente articolo 6 descrive il diritto di recesso previsto dalla legge, che il Venditore non può in alcun modo limitare. All’articolo 7 è descritta la politica di reso estesa offerta volontariamente da Maison Sucrée, più ampia e vantaggiosa. Il Cliente può sempre scegliere di avvalersi dell’una o dell’altra.
6.1 Il diritto
Il Cliente, in quanto consumatore, ha il diritto di recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione e senza sostenere costi diversi da quelli indicati agli artt. 56, comma 2, e 57 del Codice del Consumo, entro 14 giorni.
6.2 Decorrenza del termine
Il periodo di recesso di 14 giorni decorre:
- dal giorno in cui il Cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni;
- in caso di beni multipli ordinati con un solo ordine e consegnati separatamente, dal giorno in cui il Cliente acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene;
- in caso di consegna di un bene costituito da lotti o pezzi multipli, dal giorno in cui il Cliente acquisisce il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo.
6.3 Come esercitare il recesso
Il Cliente può esercitare il recesso, prima della scadenza del termine, con una qualsiasi delle seguenti modalità:
a) Funzione digitale di recesso (modalità consigliata).
Sul Sito è disponibile, per tutta la durata del periodo di recesso e su ogni pagina, l’apposita funzione denominata “Recedere dal contratto qui”, conforme all’art. 54-bis del Codice del Consumo. Attraverso tale funzione il Cliente compila la dichiarazione di recesso online — indicando o confermando il proprio nome, i dati identificativi dell’ordine e il recapito elettronico al quale desidera ricevere la conferma — e la trasmette mediante il pulsante “Conferma recesso”. Il Venditore invia immediatamente al Cliente, su supporto durevole, un avviso di ricevimento contenente il riepilogo della dichiarazione ricevuta, nonché la data e l’ora della trasmissione.
b) Modulo di recesso tipo.
Compilando il modulo di recesso tipo allegato alle presenti CGV (Allegato A) e scaricabile dal Sito, da inviare a customerservice@maisonsucree.it oppure, se preferito, a mezzo raccomandata A/R a: Maison Sucrée S.r.l., Via Cornara 2/T/2, 35010 Massanzago (PD).
c) Qualsiasi altra dichiarazione esplicita.
Mediante una qualunque dichiarazione esplicita della decisione di recedere, comunicata con le stesse modalità di cui alla lettera b). L’uso del modulo non è obbligatorio.
Tempestività. Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che il Cliente trasmetta la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di 14 giorni. L’onere della prova relativa all’esercizio del recesso è a carico del Cliente.
6.4 Restituzione dei beni
Il Cliente restituisce i beni al Venditore, o li consegna a un soggetto da questo autorizzato a riceverli, senza ritardo ingiustificato e in ogni caso entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la propria decisione di recedere. Il termine è rispettato se i beni sono rispediti prima della scadenza dei 14 giorni.
Indirizzo per la restituzione: Maison Sucrée S.r.l., Via Cornara 2/T/2, 35010 Massanzago (PD), Italia.
Costi di restituzione. Nell’ipotesi di recesso legale ai sensi del presente articolo 6, i costi diretti della restituzione dei beni sono a carico del Cliente. Il Cliente può utilizzare un pacco postale ordinario oppure un corriere di propria scelta. Le spedizioni in contrassegno o con spese a carico del destinatario non sono accettate e saranno respinte.
Il Cliente che si avvale della politica di reso estesa di cui all’art. 7 non sostiene alcun costo di restituzione.
6.5 Rimborso
Il Venditore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente, comprese le spese di consegna standard, senza ritardo ingiustificato e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui è stato informato della decisione del Cliente di recedere.
Sono esclusi dal rimborso i soli costi supplementari derivanti dalla eventuale scelta, da parte del Cliente, di una tipologia di consegna diversa dal tipo meno costoso di consegna standard offerto dal Venditore.
Il rimborso è effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso; in ogni caso il Cliente non sostiene alcun costo quale conseguenza del rimborso.
Sospensione del rimborso. Il Venditore può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni oppure finché il Cliente non abbia dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Recesso parziale. In caso di recesso relativo solo ad alcuni dei prodotti acquistati, il Venditore rimborsa il prezzo dei prodotti restituiti; le spese di consegna sono rimborsate integralmente solo qualora il recesso riguardi l’intero ordine.
6.6 Responsabilità del Cliente per la diminuzione di valore
Il Cliente può maneggiare e ispezionare i beni al fine di stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, allo stesso modo in cui gli sarebbe consentito in un negozio fisico.
Il Cliente è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione eccedente quanto sopra indicato. In tale caso il Venditore può detrarre dal rimborso un importo corrispondente alla diminuzione di valore effettivamente riscontrata, dandone al Cliente comunicazione motivata e documentata.
Il recesso non può essere rifiutato per il solo fatto che il prodotto sia stato aperto, provato o privo della confezione originale, né può essere subordinato alla restituzione dei documenti fiscali originali.
6.7 Esclusioni del diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso in relazione a:
- beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati su richiesta del Cliente (ad esempio prodotti con ricamo, monogramma o dimensioni personalizzate);
- beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, qualora siano stati aperti dopo la consegna (ad esempio prodotti tessili per la persona forniti in confezione sigillata);
- beni che, dopo la consegna, risultano per loro natura inscindibilmente mescolati con altri beni.
L’eventuale esclusione del diritto di recesso è in ogni caso segnalata nella scheda informativa del prodotto prima della trasmissione dell’ordine.
7. POLITICA DI RESO ESTESA MAISON SUCRÉE — 30 GIORNI, RESO GRATUITO
7.1 In aggiunta e senza pregiudizio del diritto di recesso legale di cui all’articolo 6, Maison Sucrée riconosce volontariamente al Cliente una politica di reso più ampia:
- termine esteso a 30 giorni dalla ricezione dei prodotti (in luogo dei 14 giorni di legge);
- costi di restituzione a carico di Maison Sucrée, mediante etichetta di reso prepagata fornita dal Venditore.
7.2 Come attivarla. Il Cliente richiede il reso tramite l’apposita procedura disponibile sul Sito o contattando il Servizio Clienti. Il Venditore fornisce l’etichetta di reso prepagata e le istruzioni per la spedizione.
7.3 Condizioni. Trattandosi di una condizione contrattuale di miglior favore concessa volontariamente dal Venditore, l’accesso al reso gratuito esteso è subordinato al fatto che i prodotti siano restituiti in condizioni tali da poter essere rimessi in vendita: non utilizzati oltre la normale prova, completi di ogni accessorio ed etichetta e, ove possibile, nella confezione originale.
7.4 Qualora tali condizioni non risultino soddisfatte, la richiesta non è gestita in regime di reso esteso, ma il Cliente conserva integralmente il diritto di recesso legale di cui all’articolo 6, esercitabile nei termini e alle condizioni ivi previste, con rimborso e con i soli costi di restituzione a proprio carico. In nessun caso il mancato rispetto delle condizioni del presente articolo può comportare la perdita del diritto di rimborso spettante per legge.
7.5 Rimborso. Si applicano i termini e le modalità di rimborso di cui all’art. 6.5.
8. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ
8.1 Tutti i prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo. La Garanzia Legale è riservata ai consumatori ed è gratuita.
8.2 Durata. Il Venditore risponde nei confronti del Cliente di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna che si manifesti entro due anni da tale momento.
8.3 Nessun obbligo di denuncia entro due mesi. Per i contratti conclusi a partire dal 1° gennaio 2022 non è previsto alcun onere di denuncia del difetto entro due mesi dalla scoperta. Il Cliente può far valere i propri diritti entro il termine di prescrizione di ventisei mesi dalla consegna del bene.
8.4 Presunzione. Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro un anno dalla consegna esistessero già a tale data, salvo che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto.
8.5 Rimedi. In caso di difetto di conformità il Cliente ha diritto, senza spese, al ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, a sua scelta, salvo che il rimedio richiesto risulti impossibile o imponga al Venditore costi sproporzionati. Il Cliente ha diritto a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto nei casi previsti dall’art. 135-bis, comma 4, del Codice del Consumo, tra cui: il Venditore non ha effettuato la riparazione o la sostituzione, o le ha effettuate ma non entro un termine ragionevole e senza notevoli inconvenienti per il Cliente; il difetto è talmente grave da giustificare l’immediata riduzione del prezzo o la risoluzione; il Venditore ha dichiarato che non provvederà al ripristino della conformità.
Il Cliente non ha diritto alla risoluzione del contratto se il difetto di conformità è di lieve entità.
8.6 Come attivarla. Per far valere la Garanzia Legale il Cliente contatta il Venditore all’indirizzo customerservice@maisonsucree.it o al numero +39 049 9336463, descrivendo il difetto riscontrato e allegando la prova di acquisto e, ove utile, documentazione fotografica. Il Venditore dà riscontro senza ritardo, indicando al Cliente i passi successivi. Le spese di restituzione del bene difettoso sono a carico del Venditore.
8.7 Avviso armonizzato. Prima della conclusione del contratto il Cliente prende visione dell’avviso armonizzato sulla garanzia legale di conformità, reso disponibile in modo visibile sul Sito nella pagina “Termini e condizioni”, ai sensi degli artt. 49, comma 1, lett. n), e 65-ter del Codice del Consumo.
8.8 Garanzie convenzionali. Le eventuali garanzie convenzionali offerte dal produttore o dal Venditore si aggiungono e non sostituiscono la Garanzia Legale, che resta in ogni caso applicabile.
9. RECLAMI, ASSISTENZA E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
9.1 Servizio Clienti. Il Cliente può presentare reclami o richiedere assistenza ai seguenti recapiti:
E-mail: customerservice@maisonsucree.it · Telefono: +39 049 9336463
Indirizzo: Maison Sucrée S.r.l., Via Cornara 2/T/2, 35010 Massanzago (PD)
Il Venditore si impegna a dare riscontro senza ritardo e comunque entro 14 giorni dalla ricezione del reclamo.
9.2 Risoluzione alternativa delle controversie (ADR). Qualora il reclamo non trovi soluzione, il Cliente può rivolgersi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie iscritto negli elenchi tenuti dalle autorità competenti ai sensi degli artt. 141-bis e seguenti del Codice del Consumo.
Il Venditore non aderisce ad alcun organismo di risoluzione alternativa delle controversie e non è obbligato a farlo. Resta impregiudicato il diritto del Cliente di rivolgersi agli organismi competenti, tra cui il Servizio di Conciliazione della Camera di Commercio di Padova (Piazza Insurrezione 1/A, 35137 Padova – www.pd.camcom.it).
9.3 Il Cliente residente nell’Unione Europea può inoltre rivolgersi alla rete dei Centri Europei dei Consumatori (ECC-Net) per informazioni e assistenza in materia di acquisti transfrontalieri.
10. PRIVACY E TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
I dati personali del Cliente sono trattati dal Venditore, in qualità di titolare del trattamento, in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 e al D.Lgs. 196/2003, secondo quanto descritto nella Informativa Privacy disponibile sul Sito, che costituisce parte integrante delle presenti CGV. L’uso dei cookie e delle tecnologie analoghe è descritto nella Cookie Policy.
11. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Tutti i contenuti del Sito — marchi, denominazioni, testi, immagini, disegni, grafiche, layout e altri contenuti — sono di titolarità del Venditore o dei rispettivi aventi diritto e sono protetti dalla normativa in materia di proprietà intellettuale e industriale. È vietata la riproduzione, anche parziale, senza autorizzazione scritta.
12. FORZA MAGGIORE
Il Venditore non è responsabile per il mancato o ritardato adempimento delle proprie obbligazioni derivante da eventi eccezionali e imprevedibili sottratti al proprio ragionevole controllo. Resta in ogni caso impregiudicato il diritto del Cliente alla risoluzione del contratto e al rimborso ai sensi dell’art. 5.2 delle presenti CGV.
13. NULLITÀ PARZIALE
L’eventuale invalidità, nullità o inefficacia di una o più clausole delle presenti CGV non comporta l’invalidità delle restanti disposizioni, che conservano piena efficacia. Nessuna clausola delle presenti CGV può essere interpretata in senso limitativo dei diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge; in caso di contrasto prevale la disposizione di legge più favorevole al Cliente.
14. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
14.1 Le presenti CGV e i contratti da esse disciplinati sono regolati dalla legge italiana, ferma restando l’applicazione al consumatore delle disposizioni imperative più favorevoli previste dalla legge del Paese in cui risiede abitualmente.
14.2 Per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti CGV è competente in via esclusiva il foro del luogo di residenza o di domicilio elettivo del Cliente, se ubicato nel territorio dello Stato, ai sensi dell’art. 66-bis del Codice del Consumo.
ALLEGATO A — MODULO DI RECESSO TIPO
(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)
Destinatario:
Maison Sucrée S.r.l.
Via Cornara 2/T/2 – 35010 Massanzago (PD), Italia
E-mail: customerservice@maisonsucree.it
Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni:
Descrizione dei beni: _____________________________
Ordinato il (*) / ricevuto il (*): ______________________________
Nome del/dei consumatore/i: ____________________________________
Indirizzo del/dei consumatore/i: _______________________________
Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): ______________________________
Data: ______________________
(*) Cancellare la dicitura inutile.
AVVISO ARMONIZZATO SULLA GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ
Avviso reso disponibile ai sensi degli artt. 49, comma 1, lett. n), e 65-ter del Codice del Consumo.
Garanzia legale minima di due anni per i beni venduti nell’Unione europea.
I consumatori possono far valere i loro diritti nell’ambito della garanzia legale di conformità, ad esempio se i beni non corrispondono alla descrizione oppure non funzionano come previsto. I venditori sono responsabili di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna dei beni e che si manifesta entro il periodo della garanzia legale. In tal caso i venditori sono tenuti a offrire la riparazione o sostituzione gratuita e, in alcuni casi, una riduzione del prezzo o il rimborso integrale.
Alcuni paesi prevedono un periodo di garanzia legale più lungo. Per i beni di seconda mano può valere un periodo più breve, ma non inferiore a un anno.
Cosa fare se si ricevono beni non conformi: 1) contattare quanto prima il venditore per segnalare il problema; 2) fornire la prova dell’acquisto, ad esempio una ricevuta, una fattura o un estratto conto bancario.
I venditori e i produttori possono anche offrire garanzie commerciali, che si applicano indipendentemente dalla garanzia legale.
Per saperne di più sui propri diritti in un determinato paese: europa.eu/youreurope/garanzie
