Dichiarazione di accessibilità

Stato di conformità

Questo sito è parzialmente conforme alle Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) versione 2.2, livello AA, e alla norma europea EN 301 549 che le richiama, a causa dei casi di non conformità elencati nella sezione 2.

«Parzialmente conforme» significa che il sito rispetta la maggior parte dei requisiti, ma non tutti: alcune parti presentano difetti noti, che stiamo correggendo secondo il piano descritto più avanti. Le altre due formule previste sono «pienamente conforme», quando ogni requisito è soddisfatto, e «non conforme», quando la maggior parte dei requisiti non è soddisfatta.

Contenuti non accessibili

2.1 Non conformità

Alla data di questa dichiarazione conosciamo e stiamo correggendo i seguenti difetti:

• Testi sovrapposti alle fotografie. Nelle immagini di apertura delle collezioni, nello slideshow della home e nei mosaici, il contrasto fra il testo bianco e la fotografia sottostante può scendere sotto la soglia richiesta. (WCAG 1.4.3)
• Alcuni colori di dettaglio. Il testo secondario, il testo suggerito nei campi dei moduli, il bordo di un tipo di pulsante e alcune etichette di piccole dimensioni non raggiungono il rapporto di contrasto richiesto. (WCAG 1.4.3, 1.4.11)
• Suggerimenti della ricerca. L'elenco dei suggerimenti che compare mentre si scrive non è ancora percorribile con le frecce della tastiera e non viene annunciato dai lettori di schermo. La ricerca completa, che si apre premendo Invio, è invece utilizzabile. (WCAG 4.1.2, 4.1.3)
• Ingrandimento delle immagini a schermo intero. Su alcuni percorsi l'apertura da tastiera non è garantita. Le immagini restano visibili e descritte nella pagina del prodotto. (WCAG 2.1.1)
• Alcune finestre di dialogo — l'ordinamento dei prodotti e il pannello per il recupero della password — non gestiscono ancora completamente lo spostamento del punto attivo alla chiusura. (WCAG 2.4.3)
• Descrizioni testuali delle immagini di prodotto. Molte schede del catalogo storico non hanno ancora una descrizione testuale dell'immagine. Il completamento è in corso, a partire dalle collezioni in vendita. (WCAG 1.1.1)
• Dimensione di alcuni comandi. Alcuni elementi da toccare o cliccare sono più piccoli dei 24 × 24 pixel raccomandati. (WCAG 2.5.8)
• Due etichette in lingua inglese («From» e «To») nel filtro per fascia di prezzo del catalogo. (WCAG 3.1.2)
• Ingrandimento del testo. Nelle immagini di apertura delle collezioni, con il testo ingrandito oltre il 200%, un titolo lungo può risultare tagliato. (WCAG 1.4.4)

2.2 Onere sproporzionato

Al momento non invochiamo l'eccezione dell'onere sproporzionato per nessun contenuto di questo sito.

2.3 Contenuti di terze parti

Alcune parti del sito sono fornite da terzi e non possiamo modificarne direttamente il codice. Ce ne assumiamo la responsabilità nei limiti di quanto possiamo configurare, e ne stiamo verificando l'accessibilità con i rispettivi fornitori:

• la procedura di pagamento, servita dalla piattaforma di e-commerce;
• il pannello per la scelta dei cookie;
• gli strumenti di ricerca, recensioni e comunicazioni integrati nelle pagine.

Se uno di questi elementi ti impedisce di completare un acquisto, la sezione 5 indica le alternative disponibili: nessun ordine deve dipendere dall'accessibilità di uno strumento di terze parti.

Redazione della presente dichiarazione

Data di redazione

8 settembre 2026

Metodo

Autovalutazione effettuata dal fornitore che sviluppa il sito, non da un valutatore indipendente.

Come è stata svolta

Revisione completa del codice delle pagine e dei modelli; misurazione dei rapporti di contrasto sui colori effettivamente in uso; prove di navigazione da tastiera e con lettore di schermo. La parte di verifica manuale su tutti i percorsi del sito è in corso: le eccezioni già note sono quelle della sezione 2.

Ultima revisione

8 settembre 2026

Aggiornamenti

Questa dichiarazione viene rivista a ogni modifica sostanziale del sito e comunque almeno una volta all'anno.

Riscontro e recapiti

Se incontri una barriera su questo sito, scrivicelo: è il modo più rapido perché venga corretta. Rispondiamo entro 30 giorni dalla segnalazione, indicando cosa possiamo fare e in quanto tempo.

customerservice@maisonsucree.it
+39 376 105 2631

Ci aiuta molto se puoi indicare, anche in modo approssimativo:

• la pagina o il passaggio in cui ti sei fermato;
• cosa stavi cercando di fare;
• che strumenti stai usando (browser, telefono o computer, eventuale tecnologia assistiva).

Se la nostra risposta non ti soddisfa, o se non ricevi risposta nei termini indicati, puoi scriverci all'indirizzo di posta elettronica certificata maisonsucree@legalmail.it oppure per posta a Maison Sucrée, Via Cornara 2/T/2, 35010 Massanzago (PD).

Alternative per completare un acquisto

Se una parte del sito ti impedisce di concludere un ordine, non devi rinunciare: possiamo seguirti per telefono o per e-mail.

• Ordine assistito. Ti diciamo noi disponibilità, misure, composizioni e prezzi, e completiamo l'ordine al posto tuo; il pagamento avviene con un link sicuro o secondo la modalità che preferisci.
• Informazioni sui prodotti. Su richiesta forniamo i dati tecnici di qualsiasi articolo — misure, materiali, colori, istruzioni di lavaggio — in un formato leggibile con la tua tecnologia assistiva.
• Assistenza dopo l'acquisto. Resi, cambi e recesso possono essere gestiti interamente per e-mail o telefono, senza passare dai moduli del sito.

Questi canali non comportano alcun costo aggiuntivo e non limitano in alcun modo i tuoi diritti, comprese le condizioni di reso e il diritto di recesso descritti nelle Condizioni di vendita.

Funzionalità di accessibilità disponibili

L'elenco descrive le funzionalità presenti nel sito. La verifica manuale su tutti i percorsi è in corso e le eccezioni note sono quelle della sezione 2.

• Navigazione completa da tastiera, con un collegamento «Vai al contenuto principale» come primo elemento di ogni pagina.
• Indicatore visibile del punto attivo su collegamenti, pulsanti e campi, anche sopra le fotografie e le fasce scure.
• Struttura delle pagine dichiarata: un solo titolo principale per pagina, aree identificate (testata, contenuto, piè di pagina), percorso di navigazione e titoli in ordine gerarchico.
• Menù apribili da tastiera, che comunicano il proprio stato di apertura, e menù del piè di pagina utilizzabili con Invio e barra spaziatrice.
• Moduli con etichette collegate ai campi, compilazione automatica del browser attiva, errori annunciati e associati al campo che li ha generati.
• Filtri del catalogo utilizzabili da tastiera, che annunciano quali valori sono selezionati e quanti prodotti restano.
• Aggiornamenti annunciati: quantità nel carrello, numero di prodotti dopo un filtro, disponibilità e prezzo al cambio di variante.
• Immagini trattate secondo la loro funzione: quelle decorative sono escluse dalla lettura, quelle informative sono descritte, e i comandi rappresentati da una sola icona hanno un nome leggibile.
• Rispetto della preferenza di sistema «riduci il movimento», e comando di pausa sulla barra degli annunci che scorre.
• Tabelle delle misure con intestazioni di riga e di colonna dichiarate, e guida alle taglie come finestra di dialogo utilizzabile da tastiera.
• Testo ridimensionabile senza disattivare lo zoom del browser.

Misure a sostegno dell'accessibilità

• L'accessibilità fa parte dei requisiti di ogni intervento sul sito, non di una revisione successiva: ogni nuova sezione viene provata da tastiera prima del rilascio.
• Le correzioni di accessibilità sono raccolte in file dedicati e annotate con il requisito a cui rispondono, perché restino riconoscibili e verificabili nel tempo.
• Chi scrive le schede di prodotto redige la descrizione testuale delle immagini come parte del contenuto.
• Agli strumenti di terze parti integrati nel sito chiediamo conto della loro accessibilità e, dove la scelta è possibile, preferiamo alternative conformi.
• Questa dichiarazione viene aggiornata insieme al sito: la data della sezione 3 indica sempre l'ultima verifica effettuata.